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30.07.2014 13:46

• * Las Cualidades principales que debe tener una secretaria son: 
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• DISCRECIÓN
• ADAPTABILIDAD
• INICIATIVA Y CAPACIDAD DE TRABAJO
• PUNTUALIDAD
• RESPONSABILIDAD
• LIMPIEZA Y ORDEN
• PACIENCIA
• COOPERACIÓN
• BUEN CRITERIO
• BUENA VALUNTAD
• DEDICACIÓN
• PULCRITUD
• PREVISIÓN
• SINCERIDAD
• BUENA EDUCACIÓN 
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• * Habilidades de una secretaria:
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• - Multifuncionalidad.
  - Perfecto dominio de las técnicas de atención telefónica y servicio al cliente.
  - Conocer y aplicar las normas de protocolo empresarial.
  - Saber organizar y planificar todo tipo de actos de empresa.
  - Conocer la importancia de su papel en la imagen corporativa.
  - Saber trabajar para más de un directivo y saber trabajar en equipo.
  - Saber planificar y organizar el propio trabajo.
  - Tener iniciativa y ser una persona proactiva.
  - Desarrollar la capacidad de negociación y las dotes comerciales.
  - Desarrollar habilidades como la empatía, la cortesía o la escucha activa.